01
客服邮箱
kefu@aobo-vip.com.cn
适合需要附截图的赛事数据问题与订阅问题，可按材料逐条核对。
站内索引 · 联系与反馈
联系通道
澳博CN把客服渠道、反馈规范与备案信息收在同一页。赛事数据与订阅问题走邮箱或电话，提交前附上截图，可以缩短定位时间。本页不设在线表单，全部指向既有渠道。
- 工作日响应
- 09:00–18:00
- 问题分流
- 4 条路径
- 索引版本
- v4.2
0.1 渠道速查
三条联系通道
02
客服电话
400-3603-7956
适合两句话说不清、需要即时确认入口位置的问题。
03
服务时间
工作日 09:00–18:00
非工作时段提交的内容按时间排队，在下一个工作时段纳入处理。
路径索引 · 一级订阅与赛程列表 / 二级战报与球员查询 / 三级数据对照与两队比较
0.2 响应节奏
服务时间与处理顺序
响应时段
- 工作日 09:00 至 18:00，邮件与电话进入当日处理队列
- 其余时段按提交时间排队，次一工作时段开始处理
工作时段内提交的邮件与电话，当天进入处理队列。同一天内若有多条问题，建议合并成一封邮件，附一份截图集，避免被拆散处理。
工作时段之外提交的内容不会丢失。系统按提交先后排序，在下一个工作时段重新纳入顺序；答复仍通过邮箱或电话完成，不另行推送。
0.3 反馈材料
提交前请附两类材料
赛事数据
附赛事与时间点截图
- 联赛与场次标识，或赛程列表中出问题的那一行。
- 出现问题的时间点，精确到分钟，便于对照采样区间。
- 控球率或替补贡献字段的完整截图，包含表头与单位。
订阅问题
附订阅入口与所选两队
- 订阅入口的操作截图，标明停留在哪一步。
- 本次选择的两队名称，与站内显示写法一致。
- 若在 iOS 端操作，注明索引版本与是否处于离线查看状态。
工作日 09:00–18:00 内回复
非工作时段顺延至下一工作时段
0.4 先自助
按问题类型先走站内路径
-
01
看使用说明
数据口径与刷新节奏存疑
先核对该字段的采样口径与维护窗口，确认问题是否已经在说明中给出解释。
-
02
看数据面板
找不到替补列表或联赛筛选条
数据面板里给出了筛选条与可折叠卡片的操作位置，先按步骤走一遍再反馈。
-
03
看帮助中心
入口、路径与订阅流程不清楚
帮助中心按使用场景列出常见问题与对应入口，可以先在那里完成自查。
-
04
看隐私告知
订阅选择与信息保存范围
订阅选择只写入本地会话，不提交后端；具体处理范围与留存说明见隐私告知。
旁注
自助解决不了时，怎么写才有效
先用一句话说明你看到的现象，再按截图顺序列出复现步骤。同一问题涉及多个页面时，把页面路径一并写进邮件正文，避免来回确认。描述不足以定位的反馈，可能会先要求补充材料再进入处理。
0.5 通信与备案
通信地址与备案信息
- 通信地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路88号数字大厦A座12层
- 备案号
- 陕ICP备90700228号
- 客服邮箱
- kefu@aobo-vip.com.cn
- 客服电话
- 400-3603-7956
以上地址仅作通信与备案用途，不表示其他办公性质；站点不提供到访指引，也不接受现场办理。